湖北省枝江市深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷完善調(diào)解隊伍、調(diào)解平臺、調(diào)解機制，緊盯事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)，持續(xù)推動新時代人民調(diào)解工作提質(zhì)增效。

枝江市綜治中心一樓大廳

抓好三項建設(shè)。加強調(diào)解組織建設(shè)。建立物業(yè)管理、交通事故等行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織，設(shè)立社會心理服務(wù)中心、“夕陽紅”說事室和代表委員調(diào)解聯(lián)絡(luò)室，基本形成覆蓋城鄉(xiāng)和重點領(lǐng)域、重點單位的調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。加強調(diào)解員隊伍建設(shè)。注重吸納律師、基層法律服務(wù)工作者、經(jīng)驗豐富的退休人員擔任人民調(diào)解員，組建60人的“調(diào)解專家人才庫”，推動人民調(diào)解員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。加強平臺載體建設(shè)。依托市綜治中心推動人民調(diào)解、法律訴訟服務(wù)等平臺實體化融合，打造矛盾調(diào)處、速裁審判等“組合式套餐服務(wù)”，推動矛盾糾紛一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決。

枝江市百里洲鎮(zhèn)人民調(diào)解員調(diào)解土地租賃合同糾紛

構(gòu)建三大機制。構(gòu)建市鎮(zhèn)村三級調(diào)解機制。做強村級“前哨所”，村級綜治中心完善綜治、調(diào)解、警務(wù)、網(wǎng)格化、心理服務(wù)5項功能，就地化解小事。做優(yōu)鎮(zhèn)級“主戰(zhàn)場”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心整合人民來訪、公共法律服務(wù)等平臺，聯(lián)合調(diào)解大事。做實市級“終點站”，市綜治中心作為領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪定點場所，攻堅破解難事。構(gòu)建“線上線下”聯(lián)動調(diào)解機制?！熬€上”依托宜昌市社會治理一體化平臺和法院線上調(diào)解平臺，加快推動法律顧問“云上調(diào)解”，“線下”落實“四進四送”等公共法律服務(wù)活動和律師一對一“坐診式”服務(wù)，2024年以來“線上”化解矛盾糾紛309件、司法確認103件?！熬€下”化解矛盾糾紛475件，案件履行金額4417萬元。構(gòu)建“訴調(diào)、訪調(diào)、警調(diào)”對接調(diào)解機制。深化訴調(diào)對接，推行“訴前鑒定+訴前調(diào)解”銜接機制，推動矛盾糾紛就地實質(zhì)化解。深化訪調(diào)對接，在信訪接待場所設(shè)立人民調(diào)解工作室，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和矛盾糾紛排查化解工作機制。深化檢調(diào)對接，在輕微刑事案件中引入調(diào)解，及時修復(fù)受損社會關(guān)系。

枝江市矛盾糾紛調(diào)處中心解答群眾法律咨詢

突出三個環(huán)節(jié)。把“事前”預(yù)防作為首要任務(wù)。堅持源頭預(yù)防，采取全面排查和重點排查、定期排查和專項排查相結(jié)合形式，建立大排查工作格局。2024年以來，排查出矛盾糾紛線索364件，預(yù)防矛盾升級347件。把“事中”化解作為根本要求。集中梳理信訪、“12345”民生熱線、110警務(wù)等矛盾糾紛線索，健全群眾訴求“受理—研判—分流—調(diào)處—督辦—問效”全周期閉環(huán)運行機制，確保群眾訴求有人聽、有人辦、辦得好。把“事后”跟蹤作為有力抓手。實行“誰調(diào)解、誰回訪”，規(guī)范回訪內(nèi)容、落實回訪幫扶、抓實回訪質(zhì)效，把案件回訪作為“個案補貼”審核的關(guān)鍵指標，全力做好案結(jié)事了“后半篇文章”。