“朋友欠款五年未還，還能追討嗎？”
“如何將共有房產(chǎn)過(guò)戶給在世母親？”
“工傷索賠需要準(zhǔn)備哪些證據(jù)？”
走進(jìn)八師石河子市公共法律服務(wù)中心，咨詢窗口前總是人頭攢動(dòng)。在這里，法律咨詢、法律援助、公證服務(wù)等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)"一站式"辦理，讓群眾真切感受到公共法律服務(wù)的溫度與效率。
節(jié)假日辦事“不打烊”便民服務(wù)強(qiáng)活力
“我還想著今天辦不上了！還好，能預(yù)約辦理時(shí)間，你們服務(wù)太好了！”
市民劉先生接到公司通知臨時(shí)出差，可是他剛簽了賣房協(xié)議，買家著急過(guò)戶，原以為周末肯定辦不成。于是，抱著試一試的心態(tài)，他打電話咨詢，工作人員告訴他：“不用擔(dān)心，周末也能辦，現(xiàn)在都是‘不打烊’服務(wù)。”
通過(guò)全面推行預(yù)約辦、幫代辦，工作日延時(shí)辦、節(jié)假日錯(cuò)時(shí)辦等便民舉措，師市公共法律服務(wù)中心致力于解決企業(yè)和群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的難題，設(shè)立“小兵幫辦”服務(wù)窗口，成立“小兵幫辦”兼職隊(duì)伍，將其作為線下服務(wù)第一接待站，主動(dòng)迎接、詢問(wèn)需求，不斷提升群眾辦事體驗(yàn)。
從24小時(shí)在線的法律咨詢機(jī)器人，到覆蓋轄區(qū)的3個(gè)公共法律服務(wù)中心、18個(gè)公共法律服務(wù)工作站和402個(gè)公共法律服務(wù)工作室實(shí)體平臺(tái)，織就了一張立體化法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為師市公共法律服務(wù)中心交出了一份護(hù)航民生幸福與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的溫情答卷。
踐行“應(yīng)援盡援”承諾，保障民生顯溫情
2025年4月7日，陳某因被公司違法辭退，前來(lái)申請(qǐng)法律援助。填寫申請(qǐng)材料時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)陳某手指殘缺，迅速啟動(dòng)“殘疾人綠色通道”，幫助其辦理相關(guān)手續(xù)，當(dāng)日便完成受理指派，承辦律師幫助陳某獲得了6萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
“沒(méi)想到不花一分錢，拿到了25萬(wàn)元賠償款，法律援助幫了我討回了公道！”2025年6月，因工致殘的李某，通過(guò)法律援助，順利拿到了應(yīng)得的賠償。
材料不齊“容缺辦”、殘疾人“上門辦”，師市法律援助中心還針對(duì)農(nóng)民工、未成年人、老年人、婦女、軍人軍屬等群體設(shè)立“綠色通道”，優(yōu)先接待、優(yōu)先受理、優(yōu)先指派，建立“當(dāng)天申請(qǐng)、當(dāng)天審查、當(dāng)天指派”的快速響應(yīng)機(jī)制，持續(xù)擦亮“法援惠民生”系列品牌。2025年上半年，共受理法律援助案件337件，接待咨詢超3000人次，為職工群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失424.4萬(wàn)元,切實(shí)兌現(xiàn)"應(yīng)援盡援"承諾。
探索服務(wù)新模式，公證便民提質(zhì)效
“不用自己東奔西跑，公證處都幫我辦好！”拿到公證書后，張阿姨高興地說(shuō)。
2025年年初，張阿姨的老伴去世后，她想把房屋產(chǎn)權(quán)變更為自己?jiǎn)为?dú)所有，原以為要跑多個(gè)部門開(kāi)證明，沒(méi)想到石河子市公證處推出的“綠色繼承”服務(wù)幫了她的大忙。工作人員了解情況后，幫她免費(fèi)代查親屬關(guān)系、婚姻狀況等10多份證明，考慮到她腿腳不便，還通過(guò)線上視頻的方式完成公證流程，不到一周的時(shí)間，張阿姨就順利拿到了公證書。
今年3月28日，曾某拿著公證書長(zhǎng)舒了一口氣，這場(chǎng)持續(xù)5個(gè)月，涉及9萬(wàn)余元的勞務(wù)糾紛，通過(guò)“人民調(diào)解+賦強(qiáng)公證”新模式，僅用了4小時(shí)就完成調(diào)解、公證全流程，曾某也如愿拿到了全額勞務(wù)費(fèi)。
憑借流程優(yōu)化和技術(shù)賦能等具體舉措，石河子市公證處推動(dòng)公證服務(wù)從“傳統(tǒng)辦理”向“智慧便民”轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極探索公證減證便民提速多元渠道，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。2025年上半年，共辦理“綠色繼承”公證377件，免費(fèi)代查各類證明1000余份，辦理線上遠(yuǎn)程視頻公證1003件。
2025年以來(lái)，該中心通過(guò)增設(shè)復(fù)議仲裁窗口、優(yōu)化服務(wù)布局，推動(dòng)公共法律服務(wù)從“有沒(méi)有”向“好不好”轉(zhuǎn)變。一個(gè)個(gè)“小窗口”連成的民生服務(wù)線，正持續(xù)提升職工群眾的法治獲得感和幸福感，為市域社會(huì)治理注入法治動(dòng)能。
