“協(xié)議簽了，心里的石頭總算落地了。”7月4日，在新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第八師石河子市開發(fā)區(qū)司法所東城街道調(diào)解室內(nèi)，李某在調(diào)解協(xié)議書上簽字時如釋重負。

這起因天然氣閃爆引發(fā)的財產(chǎn)損害賠償糾紛，在司法干警一年多的不懈努力下，終于畫上圓滿句號。

“那聲巨響至今讓我心有余悸，家里像被炸過一樣，墻面開裂、吊頂坍塌，到處都是灰塵。”張某回憶時仍心有余悸。

2024年4月29日，石河子市某小區(qū)李某家中突發(fā)天然氣閃爆事故。強烈的沖擊波不僅造成李某兒子受傷，更導(dǎo)致樓上樓下多戶住宅不同程度受損，其中樓上住戶張某家損失最為嚴重。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，事故系人為操作不當(dāng)引發(fā)，責(zé)任明確由李某承擔(dān)。

然而在協(xié)商賠償時，雙方矛盾迅速激化：張某堅持要求全額賠償房屋修繕、家具損失及租房費用；李某則因兒子治療費用已耗盡積蓄，對部分賠償項目提出異議。雙方僵持不下，糾紛陷入長達一年的拉鋸戰(zhàn)，給整個單元樓蒙上陰影。

“這一年里，我既是情緒的'疏導(dǎo)員'，也是法理的'講解員'。”司法干警回憶道。

面對責(zé)任明確但訴求懸殊的復(fù)雜局面，司法干警采取"背靠背"調(diào)解策略，通過多輪溝通厘清雙方真實訴求。司法干警援引《民法典》第一千一百六十五條明確李某的過錯責(zé)任，同時依據(jù)第一千一百七十二條劃定損害賠償范圍，制定出雙方都能接受的損失清單。

為打破僵局，司法干警引導(dǎo)雙方著眼長遠：盡快修復(fù)房屋、恢復(fù)生活秩序、維系鄰里關(guān)系。她在法律剛性與人情柔性之間精準(zhǔn)平衡，逐步搭建起相互理解的橋梁。

精誠所至，金石為開。2025年7月4日，在司法所調(diào)解下，雙方達成協(xié)議：李某一次性賠償張某4萬元，涵蓋房屋修繕及合理過渡期租房費用。

“該承擔(dān)的責(zé)任我不會推脫，希望鄰里關(guān)系能慢慢修復(fù)。”簽字后的李某坦言。

張某也表示：“賠償方案考慮了實際情況，我接受這個結(jié)果，期待早日恢復(fù)正常生活。”

“調(diào)解絕不是‘和稀泥’。法律是解決糾紛的金鑰匙。只有堅持法治原則，調(diào)解結(jié)果才能令人信服，協(xié)議才能真正落實。”司法所負責(zé)人強調(diào)。

這起歷時一年多的糾紛成功化解，成為基層調(diào)解組織運用法治思維促進和諧的典型案例，既修復(fù)了鄰里關(guān)系，也彰顯了人民調(diào)解在基層治理中的“穩(wěn)壓器”作用。