初秋的陽光灑滿青海省海東市循化撒拉族自治縣的山川河谷，金色的麥浪在微風中起伏。這座鑲嵌在黃河岸邊的小城，此刻正彌漫著比豐收更動人的氣息——那是鄰里和睦的溫馨，是矛盾糾紛化解的釋然，是法治陽光照耀下的安寧祥和。在這片充滿生機與溫情的土地上，循化縣社會治安綜合治理中心如同一座溫暖的燈塔，默默守護著萬家燈火，成為群眾心中解決煩憂、尋求公正的“舒心港灣”。

近日，“法治護航新征程 共筑平安青海新‘楓’景”海東行采訪組走進循化縣社會治安綜合治理中心，只見大廳里的綠植蔥郁，電子屏滾動播放調解流程和法律條文，6個服務窗口的工作人員有條不紊地忙碌著。

“以前遇事愁得睡不著，不知找哪個部門，跑斷腿問題也解決不了?，F在在循化縣綜治中心，所有問題‘一站式’解決，太方便了?！眲倧姆勺稍兇翱谵k完事的撒拉族馬大叔拿著法律意見書滿意地說。在引導受理區，志愿者攙扶著一名老人走向多元化解區，陽光勾勒出溫暖民生畫卷。

循化縣綜治中心搭建的“1廳3區9室”服務平臺，堪稱“矛盾糾紛診療中心”。法院、檢察院、公安局等9個部門常駐辦公，婚姻、物業等9個專業調解組織輪駐或隨叫隨駐，實現矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調處、一鏈條解決”，群眾“只進一扇門、最多跑一地”的愿望成真。

和風化雨潤民心 特色調解顯溫情

和美調解室宛如綻放的民族團結之花，以其獨特的調解模式和成效獲群眾稱贊。暖黃燈光下，“和為貴”“鄰里親”等字畫點綴墻面，書架上法律書籍和民族團結宣傳冊整齊排列，溫馨的布置讓人卸下心理防備。這里按綜合受理、分類調解、民法宣傳模式設置功能區，2名人民調解員、1名專業法律顧問組成的團隊，為群眾提供調解、法律咨詢、訴訟指引“一站式”服務。

“調解室剛成立時，主要服務白莊鎮群眾，后來清水鄉、道幃鄉的群眾也愿意來找我們。”和美調解室的調解員馬世功向記者介紹，截至目前，和美調解室接待群眾來訪690余人次，受理矛盾糾紛403件，成功調處394件，引導訴訟10件，調處成功率達97.8%。他手中的回訪記錄本上，詳細記載著每起矛盾糾紛的后續情況，滿是責任與擔當。

長期工作中，和美調解室調解員摸索出“普法式”“回訪式”“炕頭式”“點單式”“背靠背式”特色調解“組合拳”。“普法式”融法律知識于調解；“回訪式”定期跟蹤，確保調解協議落實；“炕頭式”進群眾家拉家常解心結；“點單式”讓當事人選擇信任的調解員，提升調解效率；“背靠背式”針對尖銳矛盾糾紛分開疏導尋找平衡點。

韓某與丈夫在2021年結婚后因瑣事導致矛盾不斷，韓某選擇回娘家居住。2022年女兒出生后，兩人在子女撫養、財產分割上爭執不下，兩家人見面就吵。去年夏天，馬世功接到韓某的求助電話后，邀請雙方當事人及家屬到調解室，采用“背靠背式”調解方式分開溝通。

他耐心向韓某分析利弊，對其丈夫講家庭責任和法律規定。從法律到人情，從孩子成長到家庭和睦，經過3個小時的勸說，韓某與丈夫認識到了各自的問題，達成離婚調解協議。

跨越山海解民憂 跨域調解破壁壘

循化縣作為勞務輸出大縣，群眾在外務工、經商期間跨域矛盾時有發生。循化縣綜治中心主動開展跨域調解，讓公平正義抵達在外務工、經商群眾身邊。

“多虧家鄉的調解員，不然我在上海市不知道咋辦?！痹谏虾Ｊ薪洜I拉面館的馬某某感慨道。2023年年初，馬某某與上海市的一房東達成鋪面租賃口頭協議后，投入15000元用于裝修和辦理營業執照，但準備開業時卻發現鋪面租給了他人，多次找房東說理，致雙方之間矛盾加深。

“接到馬某某的求助后，我們立即啟動跨域調解機制，我和公安民警及時前往上海市。”循化縣綜治中心的調解員馬撒拉說，他們帶著法律條文和文書到達上海市后，先了解情況并與當地部門溝通協調，再對雙方當事人展開調解，并講解民法典中關于租賃合同的規定，分析雙方的責任與損失。經過兩天的調解，房東認責，雙方達成賠償協議。

2022年1月，馬某在外省與某公司簽訂商鋪租賃合同，打算經營拉面館，合同期限至2022年12月28日。2023年1月，雙方未續簽租賃合同，某公司提出要收回房屋后，雙方因裝修補償起糾紛。接到馬某的求助后，馬撒拉和公安民警展開跨省調解，經過反復溝通促成和解，馬某承諾于2024年12月28日前結清所欠費用、注銷營業執照并移交房屋，某公司給予部分裝修補償?！翱缬蛘{解解決的是急難愁盼問題，為的是讓在外的老鄉能感受到家鄉的溫暖和法治力量?！瘪R撒拉說。

警司協同聚合力 共筑平安防護墻

“警司聯調”機制將司法所的柔性治理與派出所的剛性執法相結合，在化解基層矛盾糾紛中起到積極作用。這種“兩所”協同模式，發揮各自職能優勢，讓矛盾糾紛在法治與溫情下化解。

今年3月22日，循化縣白莊鎮的兩戶村民因建房問題發生爭執，繼而引發肢體沖突。接到報警后，“警司聯調”工作人員第一時間趕到現場，一邊安撫雙方當事人的情緒，一邊測量房屋邊界、了解具體情況，再根據掌握的情況與村委會干部分析癥結、制定調解方案。

調解中，“警司聯調”工作人員從鄰里情誼講到法律規定，幫雙方權衡利弊：“遠親不如近鄰，為這點小事傷了和氣不值得?！苯浤托膭裾f，雙方當事人互諒互讓，自愿達成和解協議，明確房屋邊界和建設規范。一場可能激化的鄰里矛盾糾紛，在“警司聯調”機制下圓滿化解。

“我們將繼續優化協同流程，強化人員培訓，提升調解專業性與精準度，拓展調解領域，為基層和諧穩定筑牢根基，書寫基層治理現代化新篇章。”循化縣綜治中心專職副主任靠維福說道。

夕陽西下，循化縣綜治中心的燈光漸亮，繼續守護小城安寧。