近年來，湖北省咸寧市通城縣關刀鎮綜治中心通過創新工作機制，整合公安、司法行政、人民調解等多方力量，下沉服務重心，成為當地群眾信賴的“解憂站”。

跨省聯動：200公里奔波化“心結”

“真是太感謝你們了，跑了這么遠的路，幫我解開了這個心結。”近日，在湖南省常德市澧縣的調解室里，村民吳某緊緊握住關刀鎮綜治中心工作人員的手，眼眶濕潤。

這起糾紛源于一段跨省情感糾葛。4月下旬，湖南男子曹某報警稱，與關刀鎮村民吳某麗同居分手后，要求對方補償同居期間花費的9萬余元，甚至揚言若不補償將采取極端行為。

接訴后，關刀鎮綜治中心立即啟動“中心吹哨、部門報到”機制，聯合派出所、司法所及村干部組建聯合調解組。調查發現，雙方雖有補償意愿，但對金額爭議激烈。4月26日，曹某從湖南驅車至關刀鎮楊田村找吳某麗理論，卻因對方在武漢務工未果，情緒愈發激動。

為防事態升級，調解組創新采用“現場+遠程”模式：一面拉家常式勸導曹某，闡明法律利害，寬心等待；一面電話聯系吳某麗，說服其“五一”假期返家配合。

5月3日，鎮分管政法工作的聶章輝帶隊驅車200余公里，赴曹某戶籍地湖南澧縣小渡口鎮，聯合當地派出所開展調解。調解員引導雙方“曬賬單、擺證據、釋法條”，厘清共同生活期間的財務分配。最終，雙方簽下協議、當場兌付補償款，一場可能引發極端事件的糾紛就此平息。

利益僵局：協同調解破“商怨”

“如果不是綜治中心出手調解，這個養豬場真不知道什么時候能夠再正常生產。”關刀鎮某村合作社負責人黃某感慨道。

黃某與老鄉葛某合辦生豬養殖場，初期合作順暢，后因市場波動、分紅比例等問題反目，導致項目停工、雙方陷入債務困局。在一籌莫展之際，黃某抱著試試看的心態找到綜治中心時，神情凝重、面容憔悴。

“這事走法律途徑耗時久，不如調解破僵局。”聶章輝當即牽頭，聯合經發辦、司法所組建專業調解專班。經發辦梳理合同條款與經濟關系，司法所提供法律指導，調解員多次組織雙方面談，卻因利益預期差距大陷入僵局。

對此，調解組轉變策略，采用“背對背”溝通，聘請專業財務人員介入，逐項厘清合作期間的投入、負債與收益，讓賬目“曬在陽光下”。

僵持是雙輸，和解才是出路。一次次耐心疏導后，雙方態度漸緩，最終達成協議：黃某退還葛某投資款并給予適當補償，葛某承諾不再干擾豬場經營。如今，養殖場已恢復正常生產，昔日伙伴雖不再合作，卻解開了心結。

源頭化解：就業幫扶消“家愁”

“感謝政府幫我找到工作，讓我重新看到了生活的希望。”在關刀鎮綜治中心調解室，村民魏某臉上洋溢著感激之情，連連向工作人員道謝。

原來，魏某服刑期間，女方提出離婚并承諾給予補償，但其出獄后補償未落實，且無收入來源，生活無著落，情緒激動地來到綜治中心揚言要報復女方。

接報后，鎮綜治中心立即啟動矛盾糾紛化解機制，組建工作專班開展調處工作。專班采取“三步走”化解方案：一是普法明理，向雙方闡明相關法律規定，明確權利義務；二是心理疏導，安排專業調解員對魏某進行心理干預，緩解其焦慮情緒；三是就業幫扶，在了解到魏某就業困難后，鎮領導主動對接轄區企業，為其落實了穩定工作崗位。

“有了工作就有了希望。”獲得工作機會后，魏某心態發生積極轉變。在后續回訪中，他主動來到綜治中心，不僅認識到自身錯誤，還當場簽訂承諾書，表示要遵紀守法、好好生活。

這些案例，只是關刀鎮綜治中心日常工作的縮影，近三年，關刀鎮依托鎮村綜治中心，嚴格落實“日收集、周研判、月調度”的工作運行機制，排查矛盾糾紛724件，化解715件，化解率超98%，受理12345政務服務熱線工單672條，按時辦結率100%。同時，還嚴格落實回訪制度，確保矛盾不反彈。

“綜治中心就是群眾的‘說理堂’，讓矛盾在基層就地化解。”關刀鎮干部說。如今，這座小樓里的燈光，正溫暖著一方百姓，筑牢著基層平安的基石。（熊麗吳倩）