“王奶奶，你要的菜已經(jīng)放在門口了，等我們走后你再開門取，出門記得一定要戴好口罩。”通知居民拿菜時，鄒可不忘囑咐一句。

鄒可是湖北省宜昌市伍家崗區(qū)王家河社區(qū)中年齡最小的網(wǎng)格員，許多居民每天都能看到她忙碌的身影。過年期間，為了給居民買藥，鄒可晚上冒雨騎電動車把腿摔傷了，至今還沒完全恢復(fù)。受傷后，在家短短休息幾天，她便主動請纓回社區(qū)上班，每天統(tǒng)計居民需求、聯(lián)系物資配送、為居民送菜上門。近兩個月來，她一直堅守崗位，為轄區(qū)居民做著各種力所能及的事情。

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，宜昌市有1.1萬名像鄒可這樣的網(wǎng)格員奮戰(zhàn)在抗疫一線，夯實社區(qū)戰(zhàn)“疫”基礎(chǔ)。“疫情大考，重在基層，難在基層。網(wǎng)格是社會治理中的末梢，守住了網(wǎng)格，就守住了底線，守住了安全。”宜昌市委副書記、政法委書記袁衛(wèi)東說。

配強(qiáng)“大腦”

掌握信息是社區(qū)戰(zhàn)“疫”中最重要的事情之一。

早在疫情發(fā)生初期，宜昌市便建立疫情防控專題數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)疫情防控數(shù)據(jù)匯聚和共享應(yīng)用，及時發(fā)揮大數(shù)據(jù)在服務(wù)決策、精準(zhǔn)防控方面的作用。

2月初，受宜昌市疫情防控指揮部指令，由市委政法委多方協(xié)調(diào)，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局統(tǒng)籌力量，市網(wǎng)格管理監(jiān)管中心具體負(fù)責(zé)組織技術(shù)力量日夜加班，研發(fā)出“宜昌市重大疫情聯(lián)防聯(lián)控網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)”。

宜昌市社區(qū)網(wǎng)格管理監(jiān)管中心主任周成剛介紹，“宜昌市重大疫情聯(lián)防聯(lián)控網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)”整合了政務(wù)大數(shù)據(jù)、健康大數(shù)據(jù)和網(wǎng)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，與公安“一標(biāo)三實”數(shù)據(jù)、戶籍?dāng)?shù)據(jù)、網(wǎng)格采集數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實現(xiàn)信息資源共享，市縣鄉(xiāng)村四級分級授權(quán)進(jìn)行運(yùn)用。

宜昌市網(wǎng)格員充分發(fā)揮體系、信息、隊伍、服務(wù)上的基礎(chǔ)優(yōu)勢，將46萬名外地返鄉(xiāng)人員、信息，全部關(guān)聯(lián)到“宜昌市重大疫情聯(lián)防聯(lián)控網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)”，為戰(zhàn)“疫”配上“最強(qiáng)大腦”。

西陵區(qū)中書街社區(qū)網(wǎng)格員朱愛華上班第一件事情，就是打開“宜昌市重大疫情聯(lián)防聯(lián)控網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)”。疫情期間，朱愛華每天都要對轄區(qū)100多戶居民情況進(jìn)行排查、300多位居民的體溫測量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計。

核對當(dāng)日網(wǎng)格內(nèi)新增重點防控人員、體溫監(jiān)測、返宜人員……原本繁重的統(tǒng)計工作，通過大數(shù)據(jù)的“加持”，僅需10分鐘就可以完成。

“我們將排查的人員信息身份證輸入系統(tǒng)中，鼠標(biāo)一點就會自動關(guān)聯(lián)他的姓名、性別、家庭住址等。”朱愛華說，她每天只需將社區(qū)疫情重點防控人員報表從系統(tǒng)中導(dǎo)出上報即可。

“宜昌市重大疫情聯(lián)防聯(lián)控網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)”還集成“宜健通”全民體溫監(jiān)測平臺、短信直報平臺、語音機(jī)器人后臺、網(wǎng)格代報系統(tǒng)等多個信息化渠道數(shù)據(jù)，高峰時日共享信息200萬條。

提高“免疫”

“您好，請把口罩戴好，現(xiàn)在是疫情防控期間不能通行，有什么需要可以電話聯(lián)系商家，我明天把物資送上來。”

“您好，現(xiàn)在疫情防控，禁止通行，如果您有特別的事，可以在您所在的村委會社區(qū)開通行證，在我們這里登記、消毒、量體溫。”

……

在菖蒲溪村城伍河卡點，村網(wǎng)格員黃萬樂總是不厭其煩地重復(fù)這樣的勸導(dǎo)。菖蒲溪村城伍河卡點位于宜昌市長陽縣與五峰縣的分界線，平均氣溫要比低山地區(qū)冷上好幾度，常常“坪里下雨，山上下雪”。

在這一腳跨兩縣、踏三村的卡點，與黃萬樂并肩戰(zhàn)斗的，還有駐村黨員干部、村“兩委”成員以及村民志愿者，眾人攜手筑起一道嚴(yán)密的防護(hù)墻。

截至目前，菖蒲溪村無一例確診或疑似病例。

在全面掌握社區(qū)信息的基礎(chǔ)上，宜昌市推動社會治理力量下沉社區(qū)，筑牢“聯(lián)防聯(lián)控、群防群治”的城鄉(xiāng)社會疫情防控體系。

作為湖北省農(nóng)村網(wǎng)格化的發(fā)源地，宜都市打造了“1+1+N+K”聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制——每個村（社區(qū)）組建由1名醫(yī)生、1名民警（輔警）、N名網(wǎng)格員和混編的機(jī)關(guān)下沉黨員干部、志愿者組成的防控隊伍，把責(zé)任壓實在封閉管理的每一個小區(qū)和交通管制的每一個卡口（簡稱K）。

宜都市枝城鎮(zhèn)轄32個村（社區(qū)），總?cè)丝?.4萬人。該鎮(zhèn)聚集一批省內(nèi)外知名企業(yè)，流動人口眾多、居住結(jié)構(gòu)復(fù)雜，疫情防控壓力大。運(yùn)用網(wǎng)格管理優(yōu)勢，枝城鎮(zhèn)制作“1+1+N+K”疫情防控指揮作戰(zhàn)圖，利用“雪亮工程”實現(xiàn)卡口管控和“天眼”追蹤無縫對接。

面臨嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢，大數(shù)據(jù)、云計算等智能“武器”，在宜都戰(zhàn)“疫”中各顯神通。

截至目前，宜都累計排查111520戶、392422人，其中排查武漢返宜人員13784人、武漢來宜車輛2840臺、滯留宜都擬進(jìn)京人員1649人。

“網(wǎng)格化管理讓治理模式從末端治理轉(zhuǎn)變?yōu)榍岸祟A(yù)防，彰顯出共建共治共享社會治理核心理念。”宜都市委副書記、市長、市新冠肺炎疫情防控指揮部指揮長譚建國說。

強(qiáng)健“體魄”

讓居民待在家，但“不能餓著肚子搞防控”，宜昌萬余名網(wǎng)格員全力以赴滿足居民日常生活需要。

“高大爹，一起買了兩盒這個廠家的降壓藥，還有一瓶您孫子的打蟲藥。小孩子的藥要按照說明吃，您的藥要按時吃哦。”陳君仔細(xì)地叮囑老人。

“哎呀，小陳，我孫子這時在學(xué)網(wǎng)課，我沒有現(xiàn)金，等會兒轉(zhuǎn)賬給你可以不？”

“高大爹，錢不著急。你們在家要注意衛(wèi)生，勤洗手。”陳君叮囑后，轉(zhuǎn)身又忙別的事。

陳君是宜昌市遠(yuǎn)安縣鳴鳳鎮(zhèn)安泰社區(qū)網(wǎng)格員。她從來不擔(dān)心代購后居民不轉(zhuǎn)賬，往往是居民提醒她收款。自疫情發(fā)生以來，陳君與居民們互相搭建了一張“信任網(wǎng)”。

“是否有需要代購藥品、換煤氣、代購生活物資、超市已付款需提貨的，請?zhí)崆案嬷！币瞬悬c軍區(qū)范家湖村網(wǎng)格員劉春麗每天在微信群里“打卡”。為保障村民生產(chǎn)生活需要，一條消息、一個電話，不管多晚，劉春麗都在第一時間予以回復(fù)。

除幫助居民解決實際問題，通過微信群，網(wǎng)格員們還會第一時間發(fā)布疫情信息、進(jìn)行心理疏導(dǎo)、澄清不實信息……他們還通過改編歌曲、自拍視頻等方式，全方位宣傳疫情防控常識。

目前，由宜昌市網(wǎng)格員建立的各類居民微信群超過2萬個，覆蓋全市除獨居老人以外100%的家庭，被居民親切地稱作“網(wǎng)格大V”。