在基層治理工作中，如何高效化解矛盾糾紛是繞不開的“必答題”。

“有矛盾糾紛，到社會治安綜合治理中心（以下簡稱‘綜治中心’）?！边@不僅僅是一句口號，也是實(shí)實(shí)在在的民生承諾。近年來，青海省海東市互助土族自治縣以縣級綜治中心規(guī)范化建設(shè)、實(shí)體化運(yùn)行為引領(lǐng)，聚焦“有牌子、有場所、有力量、有機(jī)制、有效果”的目標(biāo)，同步推進(jìn)全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心建設(shè)。

今年以來，互助縣依托縣、鄉(xiāng)兩級綜治中心調(diào)處各類矛盾糾紛112件，開展法律咨詢、訴訟服務(wù)等1571場次，全力保障社會大局穩(wěn)定，綜治中心逐步成為基層治理的“橋頭堡”。

源頭預(yù)防前端化解

政法委員是資源整合的關(guān)鍵點(diǎn)，處于開展群眾工作的第一線。

前段時(shí)間，臺子鄉(xiāng)有村民反映，稱村里的道路因年久失修，坑洼不平，嚴(yán)重影響日常出行。臺子鄉(xiāng)綜治中心接到反映后迅速響應(yīng)，按照流程標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)將問題報(bào)送給臺子鄉(xiāng)政法委員袁霞，她通過協(xié)商解決的方式，第一時(shí)間將該問題轉(zhuǎn)辦，并督促網(wǎng)格員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場勘查，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門調(diào)配資源。短短一周時(shí)間，原本坑洼的道路煥然一新，此舉解決了村民出行不便的問題。

這是“綜治中心+政法委員”實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛源頭預(yù)防、問題前端化解的一個(gè)縮影。今年以來，互助縣秉持創(chuàng)新引領(lǐng)社會治理的新理念，以“綜治中心+政法委員”為有力畫筆，通過構(gòu)建條理明晰、責(zé)任明確的標(biāo)準(zhǔn)體系，形成反映—協(xié)商—落實(shí)—反饋的閉環(huán)模式，實(shí)現(xiàn)治理效能的跨越式提升，擘畫出一幅高效、和諧的基層治理嶄新畫卷。

黨群共治服務(wù)聯(lián)動(dòng)

“這上面有我的電話號碼，如果您有什么困難可以隨時(shí)聯(lián)系我?！睎|山鄉(xiāng)政法委員胡金花將一張印有聯(lián)戶黨員、網(wǎng)格員、綜治中心等便民服務(wù)電話的黨群連心卡發(fā)放到村民手中。

“有了黨群連心卡，對我來說是件實(shí)實(shí)在在的好事，平時(shí)丈夫外出務(wù)工，家里只有我一個(gè)人，遇到困難需要幫忙時(shí)卻不知道聯(lián)系誰，現(xiàn)在有了這張小卡片，有什么事打個(gè)電話就行了，這個(gè)舉措真暖心?！贝迕衿钅衬弥h群連心卡贊許道。

一張小小的黨群連心卡，增進(jìn)了黨群之間的“魚水深情”。村民遇到緊急情況時(shí)，可以通過撥打黨群連心卡上的服務(wù)電話向綜治中心反映問題、尋求幫助，足不出戶就可以解決急難愁盼問題。黨群連心卡的發(fā)放，形成了“群眾呼叫干部報(bào)到”的響應(yīng)機(jī)制，使“綜治中心+政法委員”的治理模式成為凝聚廣大群眾的“主心骨”、化解矛盾糾紛的“減壓閥”。

樞紐聯(lián)動(dòng)織密防線

政法委員是信息匯集、上下貫通的“連接點(diǎn)”。

近日，威遠(yuǎn)鎮(zhèn)政法委員梁萬禎接到網(wǎng)格員反映稱，一起房屋租賃事件引發(fā)了當(dāng)事人之間的矛盾糾紛，了解到這一情況后，梁萬禎立即聯(lián)系威遠(yuǎn)鎮(zhèn)綜治中心。綜治中心迅速行動(dòng)，立即安排威遠(yuǎn)鎮(zhèn)司法所工作人員開展調(diào)解工作。

在威遠(yuǎn)鎮(zhèn)綜治中心的調(diào)解室里，工作人員認(rèn)真傾聽三方的陳述，仔細(xì)查閱三方簽訂的合同，運(yùn)用法治思維，向三方當(dāng)事人釋法明理，最終促使三方達(dá)成一致意見，簽訂了調(diào)解協(xié)議。在這起糾紛調(diào)解中，威遠(yuǎn)鎮(zhèn)綜治中心將網(wǎng)格管理、群眾接待、法律服務(wù)、矛盾調(diào)處有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了“有事你來電，剩下的我來辦”的工作目標(biāo)，真正發(fā)揮了“多中心合一”的實(shí)際效能，延伸了政法委員服務(wù)觸角，激活了綜治平臺服務(wù)“細(xì)胞”，拓展了基層治理工作的廣度和深度。

互助縣以“小網(wǎng)格”撬動(dòng)基層“大治理”，一體化推進(jìn)“政法委員+網(wǎng)格化管理”的基層治理模式，以政法委員為“連接點(diǎn)”，以“多中心合一”為載體，建立統(tǒng)一管理指揮調(diào)度體系，構(gòu)建簡約高效的基層治理平臺，為群眾提供快捷高效服務(wù)，臨時(shí)救助、低保、養(yǎng)老、醫(yī)療及其他民生事務(wù)即到即辦，保證群眾“隨時(shí)可以來，來了有人辦，辦了能滿意”，實(shí)現(xiàn)了群眾“只進(jìn)一扇門、辦理所有事”的目標(biāo)。