為深入踐行新時代“楓橋經驗”

今年以來

江蘇常熟公安創新社區

“板凳警務工作法”

潤民心、護平安

走進“家門”

敲開“心門”

“小板凳”大溝通服務群眾暖民心

“我們年紀大了，子女不在身邊，又不會用智能手機，總要騎車幾公里到派出所咨詢，很不方便?，F在好了，民警經常跟我們坐在一起交流，有事可以及時問及時解決?！背８＝值佬铝x村村民劉阿姨說。

“警察同志，我戶口在外地，駕駛證到期了，可以在常熟辦嗎？”“我身份證快到期了，可是最近摔斷了腿不方便辦理怎么辦？”對于群眾提出的問題和需求，民警面對面逐一答復，做到盡力辦、會商辦，爭取居民群眾理解支持。

截至目前，常熟市公安局大義派出所通過“小板凳”解答群眾問題120余個，為群眾辦理公安業務68人次，開展上門服務400余人次?！岸紫律碜勇犆袂?，做到零距離服務群眾，我們將持續開展‘板凳警民會’，了解群眾需求，真正把社區警務工作做到老百姓心坎上?！贝罅x派出所社區警隊隊長劉華說。

“小板凳”大課堂法治宣傳護平安

“小羅警官，謝謝你們的宣傳，今天我學到了不少防范電信網絡詐騙的知識?！薄拔乙彩?，我回家要把剛剛學到的反詐知識跟家里人說道說道?！苯衲暌詠?，常熟市公安局東南派出所積極組織社區民警、輔警開展“板凳警民會”向居民開展反詐、防溺水、交通安全、禁毒等宣傳教育，同時為群眾答疑解惑，征求群眾對公安工作的意見和建議。

近日，在小康公園里，社區民警羅杰坐著小板凳圍成一圈，拉家常，說想法。從賭博、打架的危害聊到防范電信網絡照片知識，從預防小孩溺水到交通安全，聊到了現場村民的心坎里。

“小板凳”法治宣傳不需要固定課堂，只需要搬出小板凳，就能隨時搭起一個臨時課堂，看到社區民警到來，村民就搬出板凳，坐在一起邊聽邊討論。今年以來，東南派出所開展“板凳”普法200場次，發放宣傳資料7000余份。

“小板凳”大感情多元調處促和諧

“大家鄉里鄉親的，凡事有商量，別一上來就動手。把人打傷了要賠醫藥費，弄不好還得進派出所，算算這筆賬不劃算吧。”11月23日下午，常熟市公安局古里派出所社區民警戴汶伯來到村民朱老伯家中，一張桌子幾條板凳，三個人邊喝茶邊聊天，道理說透了，心結打開了，一場風波得以平息。

日前，家住古里的朱老伯與鄰居王大爺因種菜問題產生了矛盾，爭吵不斷。朱老伯一怒之下將王大爺家菜地里的菜都拔了出來，矛盾逐漸升級。

為此，社區民警專程上門，聊天時也盡量避開對方敏感的話題，等到時機成熟再講矛盾的焦點問題。在會同村委會、鎮司法所連續走訪了4次后，事情終于成功化解。

今年以來，古里派出所矛盾糾紛化解率達98％，其中鄰里糾紛警情同比下降60％，化解率達到100％?！拔覀儗⒄{解工作前移，發動群防群治力量，組建‘老娘舅’志愿服務隊。深入踐行新時代‘楓橋經驗’，最大程度實現‘小事不出村’‘矛盾不上交’?！惫爬锱沙鏊虒T錢儀說。

零距離服務群眾

蹲下身子聽民情

一件件小糾紛在“小板凳”上和解

一條條好建議在“小板凳”上涌現

真正把社區警務工作做到老百姓心坎上

使廣大群眾的幸福感、安全感、獲得感

得到大幅度提升