一座警務站，能有多大的能量？在黑龍江齊齊哈爾萬達商圈，答案令人驚嘆。這里不僅是新晉“網紅打卡地”和秒級響應的“安全前哨”，更是集證件辦理、糾紛調解、安全宣教于一體的“全能服務站”。萬達警務站以創新實踐打破了人們對傳統警務的認知，將“小崗哨”的功能發揮到極致，精準聚焦并高效解決商圈內外的民生需求，生動詮釋了“小空間”服務“大民生”的現代警務新圖景。

游客“打卡地”

盛夏傍晚，商圈常是市民攜家帶口休閑漫步的好去處，或駐足品嘗街頭小吃，或流連于琳瑯滿目的新裝。

如今，齊齊哈爾萬達商圈警務站也成了這樣一處人氣爆棚的“打卡地”。

“不聽不信不轉賬！”稚嫩的童聲在警務站前響起。小朋友舉起手機，大方地向過往行人宣講防詐順口溜，懵懂認真的表情引得游客紛紛駐足，掌聲不斷。

“祝賀嘉怡小朋友成為校園義警！”民警王佳昊微笑著從警營文創墻上取下一枚警熊公仔遞給他。掌聲如潮，現場小朋友們的眼中滿是欣羨。

“每天19時至20時，萬達警務站會組織開展警營開放ing活動，供游客參觀、休息，了解警務工作和反詐知識。”民警介紹道，“邀請小朋友擔任‘義警’參與安全宣傳，既能提升他們的自我保護意識，也能通過童言童語，讓安全知識傳播得更遠、更有效。”

從模擬罌粟花展示、醒目的投影宣傳到防火防盜宣傳，再到安全宣防的公眾號、抖音號……小小的萬達警務站，正通過線上線下的立體傳播，將安全的種子播撒進群眾心田，收獲實實在在的大效能。

治安“管理站”

憑借鮮明的警察元素和創新的安全宣傳，萬達警務站成了“網紅打卡地”。然而，它的“內核”遠不止于此——它更是一個集社區警務服務與治安綜合治理于一體的綜合性警務站。

在這里，警情處置與警力調配堪稱“秒級響應”。

人流如織的商圈步行街至休閑廣場，民警駕駛警用平衡車穿梭巡邏。在這片占地12.47萬平方米的區域，南北最遠點的直線距離514米。從接警到抵達現場，民警最長耗時僅40秒。無論是緊急救援還是突發警情處置，這樣的反應速度，為游客和居民筑起了堅實的“安全盾”。

7月5日晚，運建橋頭，人群聚集，手機燈光照亮湖面，呼喊聲此起彼伏：“別想不開，快上來……”

“警察同志，有人跳橋！”緊急時刻，110接到報警。

萬達警務站民警王佳昊、梁萬夫30秒內抵達岸邊。一人迅速套上救生圈，奮力游向落水女子。不到五分鐘，女子被安全拖回岸邊，哭訴著生活的艱難。

“再難也要活著，活著才有希望……”顧不上更換濕透的警服，民警立即聯系其家屬，待女子情緒平穩后，將她平安交到家人手中。

入夜，璀璨燈火褪去商場的喧囂，酒吧、公寓的歡笑聲仍在延續。這片曾經燈紅酒綠、易藏污納垢之地，貪婪與罪惡曾暗自滋生。

萬達警務站的進駐，徹底改變了這里的面貌。

近三年來，商圈治安案件發案量連年下降，監控覆蓋率突破89%，重特大刑事案件保持“零”發案，網約房、日租房全部實現智能化管理。這背后，是警務站治安管理模式的創新突破。

“視頻巡查”與“警力巡邏”雙軌并行，“專業隊伍”與“群防群治”同向發力，架構起空中與地面的雙向防護網，打造基層社會治理新模式，全時空守護群眾的安全；同時，由170余名“義警”、千余名聯防聯勤居民配合新江路派出所社區民警開展大排查、大整治，萬達警務站全年常駐“特戰隊”警力進行巡控，動靜結合，點線面聯動的治安防控體系，已在萬達商圈成熟穩健地運行了三年。

便民“服務臺”

初次走進萬達警務站，門口的便民服務區定會讓你驚喜：充電器、飲用水、飲料、糖果、急救藥箱、雨傘……一應俱全，免費取用。小小的警務站，進門便如踏入“暖心驛站”。

然而，這些只是“開胃菜”，警務站還藏著便民服務的“硬功夫”。

周末，哈爾濱的王女士帶孩子到龍沙動植物園游玩，匆忙間將身份證忘在家中。夜色漸濃，準備投宿賓館時才發現。走出商場時，警務站明亮的燈光映入眼簾。

“這里就能辦臨時身份證，稍等，五分鐘就好。”民警的話讓王女士喜出望外——她不必再奔波到派出所開證明，在警務站就輕松完成了申領。

為方便外地游客，萬達警務站推出公安服務“一窗通辦”：臨時身份證、居住證立等可取，交通違章處理也能一并搞定，為出行住宿提供了極大便利。

“不到十分鐘，全家人的臨時身份證都辦好了，違章也處理完了，必須給齊齊哈爾點個贊！”從五大連池自駕來的趙先生，真切感受到了警務工作的高效便捷。

自今年5月“一窗通辦”業務開通運行以來，警務站已累計制發臨時身份證107張，開具證明材料86份，廣受各地游客贊譽。同時，分局各警種持續為駐站民警提供業務指導，全力將其打造為公安服務的“多面手”，緊跟警務現代化步伐，做優做精服務。

糾紛“化解屋”

“憑什么不能退？我才用了三次，這不是欺騙消費者嗎？”店鋪內，爭吵聲吸引了越來越多圍觀者。顧客的堅持與店家的強硬，讓事態陷入僵局。

“警察來了，都別吵了。”看到民警趕到，有圍觀者勸道。兩分鐘前，萬達警務站值班民警接到商場管理方求助，迅速抵達糾紛現場。

爭執源于一張購物卡。顧客李女士要求退還卡內未消費的現金，商家則以卡內金額屬折扣價為由拒絕原價退款。雙方互不相讓，情緒激動。

為疏散人群、恢復秩序，民警將雙方請到警務站調解。經過耐心勸解，雙方情緒逐漸平復，開始理解對方立場，并為之前的過激言行感到懊悔，最終各自讓步，事件圓滿解決。

據統計，糾紛與求助類警情占比最大，也是警務站民警投入精力最多的工作。年初至今，站內共接警197起，成功調處糾紛125件，化解率達100%，且實現“零投訴”。

“零投訴”的秘訣，藏在一本翔實的糾紛分類登記簿背后。

近年來，分局將萬達警務站定位為商圈警情處置的前哨，使其成為化解矛盾的前沿陣地。更關鍵的是，轄區后方的“社情民意調查調處中心”作為強大后盾，為前線提供源源不斷的“補給”：法官在線調解、律師法律咨詢、司法救助講解、社區干部釋法……針對不同糾紛類別與等級，民警分門別類地在登記簿中標明化解方案，事件處置采取多渠道化解模式。這種“縱向到底、橫向到邊”的全方位法律咨詢與糾紛調處機制，讓警務站的調解工作如虎添翼。

小崗哨，大作為。萬達警務站以高效治安管理、貼心便民服務、專業糾紛化解，將警務工作深深扎根于商圈沃土，成為守護一方平安、服務萬千百姓的堅實堡壘，生動詮釋了“警務圍著民生轉”的深刻內涵。